邮政行业是体现城市文明的重要窗口，为展示保定市邮政行业良好形象，为保定创建省级文明城市增光添彩，近日保定局向全市邮政行业部署文明创建工作。 

　　一是引导邮政、快递企业树立“服务人民、奉献社会”的意识，从业人员特别是营业场所工作人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务，把邮政行业打造成为作风优良、环境优美、服务优质的文明窗口。二是要求企业强化投诉处理工作，建立完善高效的投诉处理机制，在营业场所明显位置公示投诉电话，畅通投诉渠道，不断提升用户满意率。三是要求邮政、快递企业营业场所提供便民服务设施及用品用具，邮政企业做好邮政报刊亭、邮筒等邮政设施的日常清洁和维护，确保整洁。